CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT: DIGITAL STRATEGIES.
eDusi
El Instituto Municipal para la Formación y el Empleo del Ayuntamiento de Málaga, pone en marcha esta acción formativa de carácter GRATUITO y en MODALIDAD: ON LINE, en el marco de la EDUSI Málaga “Perchel-Lagunillas”, Proyecto cofinanciado en un 80% por la Unión Europea, Programa operativo Plurirregional de España 2014-2020 FEDER y en un 20% con aportaciones del Ayuntamiento de Málaga.
PLAZAS LIMITADAS.
La experiencia de cliente siempre es un factor clave a la hora de poner en valor un negocio, en la nueva normalidad, esto cobra más peso si cabe. El contexto post-COVID es una estupenda ventana de oportunidad no solo para aumentar las ventas, si no también para llegar a clientes de proximidad que ahora están redescubriendo los negocios de distrito. Y para ello se hace imprescindible establecer ESTRATEGIAS EN EL ÁMBITO DIGITAL que permitan:
-Complementar y mejorar la experiencia de cliente.
-Adaptarse a las nuevas pautas de consumo y consulta.
-Digitalizar nuevos tramos de gestión con la clientela.
-Posicionarse en el retail digital.
Esta Píldora Formativa se desarrollará en un entorno digital y con un enfoque netamente práctico, sobre la base de video clases, chat interactivos y la exposición de casos de éxito atendiendo al perfil de las ideas participantes.
El contenido de las dos WEBINARS quedará estructurado de la siguiente manera:
-Digitalización de los servicios de preventa/ asesoramiento, cierra de venta y posventa:
Atracción del cliente digital y analógico.
Sistema de soporte en la experiencia de compra.
Servicios sostenibles de asistencia postventa.
-Servicios de reserva y digitalización de catalogo:
Sistemas de citas y reservar online de bajo coste.
Multicanalidad del catalogo de productos/ servicios.
Opciones de marketing de contenidos y proyeccion digital.
Para participar sólo será necesario disponer de un ordenador, tablet o smartphone con conexión a internet.
- Horarios: WEBINARS: HORARIO DE MAÑANA
- Teléfono: 951929529
- Fecha Inicio: 21/08/2020 00:00:00
- Fecha Fin: 28/08/2020 00:00:00
- Clasificación: ADULTOS
- Web: www.imfemalaga.eu
- Email: epallares@malaga.eu
- Categoría: Cursos y talleres, Otros
- Organizador: